سياسة الخصوصية
حماية بياناتك الشخصية أولوية قصوى في متجر Women Mood للتسوق الإلكتروني في الجزائر
آخر تحديث: نوفمبر 2025
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدامك لـمتجر Women Mood للأزياء النسائية عبر الإنترنت. باستخدامك للموقع والتسوق من خدماتنا في الجزائر، فإنك توافق على ممارسات الخصوصية الموضحة في هذه السياسة. لمزيد من المعلومات حول حقوقك، راجع الشروط والأحكام.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
1. معلومات الحساب والتسجيل
عند إنشاء حساب على Women Mood أو تقديم طلب، نجمع:
- الاسم الكامل (الاسم الأول واللقب)
- رقم الهاتف الجوال (للتواصل وتأكيد الطلب)
- البريد الإلكتروني (إن وُجد، للإشعارات والعروض)
- عنوان التوصيل الكامل في الجزائر (الولاية، البلدية، الشارع، تفاصيل إضافية)
2. معلومات الطلبات والمشتريات
- تفاصيل المنتجات المطلوبة (الأسماء، المقاسات، الألوان، الكميات)
- سجل الطلبات السابقة وتاريخ الشراء
- طريقة الدفع المختارة (حالياً الدفع عند الاستلام في الجزائر)
- حالة الطلب ومعلومات الشحن والتوصيل
3. معلومات تقنية ومعلومات التصفح
عند زيارة موقعنا، نجمع تلقائياً:
- عنوان IP وموقعك الجغرافي التقريبي
- نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح
- صفحات الموقع التي زرتها ومدة الزيارة
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:
- معالجة طلباتك وإتمام عمليات الشراء عبر نظام الدفع الآمن
- التواصل معك بخصوص حالة طلبك والشحن عبر الهاتف أو WhatsApp
- توفير خدمة تتبع الطلبات في الوقت الفعلي
- تحسين تجربة التسوق والتصفح في الموقع وتخصيص المحتوى
- إرسال عروض ترويجية وتخفيضات خاصة وأكواد خصم (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
- منع عمليات الاحتيال وحماية أمان الموقع والمستخدمين
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في الجزائر
- معالجة طلبات الإرجاع والاستبدال خلال 24 ساعة
🔒 إجراءات حماية معلوماتك وأمان البيانات
نتخذ إجراءات أمنية صارمة ومتقدمة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير القانوني:
- تشفير SSL/TLS متقدم لحماية جميع البيانات المنقولة عبر الإنترنت
- استخدام خوادم آمنة ومحمية بجدران نارية متطورة
- وصول محدود ومراقب للبيانات – فقط الموظفين المصرح لهم
- مراقبة مستمرة للأنظمة للكشف المبكر عن أي نشاط مشبوه
- عدم تخزين معلومات بطاقات الائتمان أو البيانات المالية الحساسة (نعتمد على الدفع عند الاستلام)
- نسخ احتياطية منتظمة للبيانات لضمان عدم فقدانها
- تحديثات أمنية دورية لجميع الأنظمة والبرمجيات
مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
⚠️ تنويه مهم: نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية مع أطراف ثالثة.
قد نشارك معلوماتك فقط في الحالات الضرورية التالية مع الأطراف الموثوقة:
- شركات الشحن والتوصيل في الجزائر: نشارك فقط اسمك ورقم هاتفك وعنوان التوصيل لإتمام عملية توصيل طلبك بنجاح. راجع تعرفة التوصيل للمزيد
- معالجي الدفع الإلكتروني: في حال استخدمت طرق دفع إلكترونية مستقبلاً (بطاقات بنكية، CCP)
- مزودي الخدمات التقنية: شركات الاستضافة وصيانة الموقع (مع اتفاقيات سرية صارمة)
- السلطات القانونية والجهات الحكومية: عند الحاجة للامتثال للقانون الجزائري أو بأوامر قضائية
حقوقك في الخصوصية وحماية البيانات
وفقاً لقوانين حماية البيانات الشخصية في الجزائر، لديك الحقوق التالية:
- حق الوصول: طلب نسخة من معلوماتك الشخصية المخزنة في حسابك
- حق التصحيح: تحديث أو تصحيح أي معلومات غير صحيحة أو قديمة
- حق الحذف: طلب حذف حسابك وجميع معلوماتك الشخصية نهائياً
- حق إلغاء الاشتراك: التوقف عن تلقي الرسائل التسويقية والنشرات الإخبارية
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
- حق النقل: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للقراءة ونقلها لخدمة أخرى
لممارسة أي من هذه الحقوق أو للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: contact@womenmood.com وسنرد خلال 48 ساعة عمل.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات Cookies وتقنيات مشابهة لتحسين تجربة تصفحك وتسوقك على موقع Women Mood:
- Cookies ضرورية وأساسية: للحفاظ على جلسة تصفحك، سلة التسوق، وتسجيل الدخول – لا يمكن تعطيلها
- Cookies تحليلية وإحصائية: لفهم كيفية استخدامك للموقع، الصفحات الأكثر زيارة، ومدة البقاء (Google Analytics)
- Cookies تسويقية وإعلانية: لعرض إعلانات ومنتجات ملائمة لاهتماماتك على Facebook وInstagram
- Cookies وظيفية: لحفظ تفضيلاتك (اللغة، العملة، المفضلة)
يمكنك التحكم في ملفات Cookies أو تعطيلها من إعدادات المتصفح الخاص بك، لكن ذلك قد يؤثر سلباً على تجربة استخدام الموقع وبعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح (مثل سلة التسوق).
روابط لمواقع خارجية ووسائل التواصل
قد يحتوي موقع Women Mood على روابط لمواقع خارجية أو منصات التواصل الاجتماعي (Facebook، Instagram، TikTok، Pinterest، YouTube). نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات جمع البيانات الخاصة بهذه المواقع الخارجية. ننصحك بشدة بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع خارجي قبل مشاركة أي معلومات شخصية.
خصوصية الأطفال والقُصّر
خدمات Women Mood موجهة للبالغين (18 عاماً فما فوق). نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاماً دون موافقة ولي الأمر. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من قاصر دون موافقة، سنقوم بحذفها فوراً. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن طفلك قدم معلومات لنا، يُرجى الاتصال بنا فوراً.
التعديلات والتحديثات على السياسة
قد نقوم بتحديث وتعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في خدماتنا، التقنيات المستخدمة، أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تعديلات جوهرية على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث” في أعلى الصفحة. ننصحك بمراجعة هذه السياسة بانتظام. استمرارك في استخدام موقع Women Mood بعد نشر التعديلات يعني قبولك وموافقتك التلقائية على السياسة المحدثة.
سياسات وشروط ذات صلة
لديك أسئلة أو استفسارات حول الخصوصية؟
فريق حماية البيانات في Women Mood جاهز لمساعدتك والإجابة على جميع استفساراتك